ПОЛИГРАФ - ФОРУМ

[Григорий Алексеевич]

Добрый день, уважаемые форумчане, столкнулся с проблемой, на стационарный компьютер была установлена программа Диана 6.0, с драйверами и всем прилагающимся. Активировано полиграфом. Скачаны дрова на офф сервере logitek на камеру с920, системой все определяется, в скайпе работает. При старте Дианы определяет камеру как нужно, в настройках она отображается, но при попытке записать видео или запуске полиграммы нет изображения, просто белый экран, но индикатор записи идет, график звука показывает что запись голоса активна. Удалял драйвера камеры, картина та же. На ноуте работает все нормально. Если кто -то сталкивался или знает в чем дело, подскажите, буду очень признателен.
С уважением, Григорий.

[Nuclear Disaster]

А какая система на большом компе? На ноуте?
Возможно проблемы именно с виндой. Какая на компе?
Имхо, Вам нужно понять что такого есть на ноуте, и что отсутствует на большом компутере.

[poligrafkz]

Сам с таким не сталкивался, но не раз в последние недели слышал о подобных проблемах от нескольких коллег в Казахстане. Будет интересно услышать, как разрешилась проблема.

[Александр Калафати]

Григорий, попробуйте использовать другую камеру. Если камера будет работать с Дианой - используйте её, проблема решена.

Если нет, попробуйте использовать еще одну камеру. Если камера будет работать с Дианой - используйте её, проблема решена.

(Да, камеры покупать не стоит, лучше одолжить у товарищей на 5-6 минут )

Если нет, то проблема скорее всего с ПО "Диана". Попробуйте её переустановить.

Если не поможет, попробуйте тоже самое, но на другом компьютере. Если поможет - что-то не так с конкретным компьютером (ПО которое на нем еще установлено).

Если не поможет , пишите разработчикам, скорее всего с подобными проблемами они уже сталкивались, и знают как с ними справляться.

[Nuclear Disaster]

Уважаемый Александр Калафати, мне кажется, что проблема именно в винде... на ноуте ж все работает. Хотя - там ВСТРОЕННАЯ камера...
Не знаю... мне кажется, что винда. Т.к. ПО Дианы - это СТОРОННЕЕ ПО, а некоторое ПО работает токо тода, когда В САМОЙ ВИНДЕ устрановлены крайние обновления. И просто "сносом и переустановкой" тут ничего не решить, уж простите, но так мне кажется. *истово покрестилась*

[Григорий Алексеевич]

Добрый день, Александр, камера работает во всех программах, в Диане пишет только звук((( так что к ней, по моему мнению, претензий нет. До этого все ставилось на рабочий ноут(win vista), мой личный (win7x64) и теперь рабочий компьютер(win 7 x32). Из стороннего ПО только 1с скайп и еще одна программа для корп. связи, все это перед установкой и запуском Дианы выключено и "убито" в диспетчере задач. Тех. поддержка тоже в ступоре. По их совету обновлены дрова на видеокарту и чипсет, обновлен директХ, толку 0. Обещали позвонить в понедельник, сами будут думать что и как((( Все драйвера и софт качаются с офф сайтов.
Про крайние обновления винды, не актуально, т.к. виста не обновлялась не разу на рабочем компе, свою 7 я тоже не обновляю, так что...Программа переустанавливалась очень много раз мной, и каждый раз чистились все temp папки и реестр руками, хвостов не оставлял.
poligrafkz если вы сможете узнать в чем была проблема у Ваших знакомых буду очень благодарен и, думаю, тех. поддержка тоже.
Если есть у кого какие мысли высказывайте пожалуйста, т.к. у меня уже закончились.

[$erP]

[Григорий Алексеевич]

[Александр Калафати]

Последний шанс) Винду сносить не пробовали? Может дело в ней?

[Nuclear Disaster]

Диана, Скайп и программа для корпоративной связи - это абсолютно разные системные процессы. Видеокамера является процессом не системы, но Дианы. Пошарьте в "диановских" настройках камеры, и - вообще в настройках программы. Вдруг у вас включен канал "только аудио", или что-то подобное этому? На ноут Вы сами Диану устанавливали?

Не обижайтесь, если вопросы простые. Просто я помочь хочу...

[Nuclear Disaster]

[Григорий Алексеевич]

Систему сносить я тут не могу т.к. это предприятие и тут стоит корпаративная лицензия, настройки Дианы я уже выучил наизусть, так что если дошел до сноса стороннего софта и правки реестра, то в Диане я уже покопался основательно.
По поводу стороннего софта: скайп и корп. связь. Эти программы используют вэб-камеру и соответственно при своей работе могут перехватывать управление вэбкой. Для примера запустите Диану, а потом в скайпе попробуйте протестировать камеру, он попросит отключить процесс который использует вэбку в данный момент. Логика простая, если Диана может перехватить камеру и не дать ей работать в скайпе, то почему не может быть наоборот

[Григорий Алексеевич]

Отправил письмо со скриншотами в поликониус, может разберутся. Если проблема решится , обязательно распишу что и как.

[vladkazackoff]

Могли видеокодаки скопироваться коряво.
Попытайтесь поставить ПО Диана с другого дистрибутива, можно даже более раннюю версию.


Ранее сталкивался с тем, что ПО Дианы и ПО Криса не совместимы на одном компьютере. Происходил перехват драйверов где-то на системном уровне, а где - программист определить не могла. Пришлось сносить систему, чтобы ликвидировать хвосты обоих программ и ставить нужную.
Не исключено, что ранее что-то стояло, что перехватывает драйвера камеры (или камера перехватывает чужие).

[Nuclear Disaster]