ПОЛИГРАФ - ФОРУМ

[Григорий Алексеевич]

Добрый день, уважаемые форумчане. Я работаю на предприятии штатным полиграфологом, и в настоящий момент был поднят вопрос о изменении порядка начисления заработной платы исходя из KPI. Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяют производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом. Для термина «key performance indicators (KPI)» зачастую используется русский перевод «ключевые показатели эффективности» (КПЭ).
Отдел оценки персонала предложил нам количественное и качественное мерила нашей деятельности. Если с количеством все более и менее понятно, то с качеством все не совсем гладко. На примере возьмем абстрактное служебное расследование по хищению денег из кассы магазина. Исследуются три человека, на всех потрачено по три часа, но первый чист как стекло, второй причастен, но не сознается, а третий или отказался от тестирования или сознался во всем. В данной ситуации, по мнению оценщиков, проверка не причастного не стоит ни рубля, причастного, но не сознавшегося 1р., а сознавшегося или написавшего отказ 2р. Проверка проверке рознь, как оценить качество, потраченные ресурсы и адекватно их оценить.
Единственное что, пока, приходит в голову, это дополнительно учитывать время проведения тестирования, количество тестов и соответственно глубина вскапывания той или иной темы, а так же наличие дополнительных тематик. Но не хочется скатываться в пяти часовые проверки и охоту на ведьм, что при такой мотивации вполне реально.
Хотелось бы услышать ваши мнения.
С уважением, Григорий.

[Volgin]

Отсутствие воровства и отсутствие показателей полиграфолога при проверках работников, отсутствие негатива было бы лучшим показателем качественной работы по отбору персонала. Но при качественной работе и прекращению инцидентов через некоторое время как правило подымается вопрос: "а зачем нужны проверки, если у нас все хорошо".
Один из работодателей предлагал следующий вариант: " Если полиграфолог проверил кандидата на работу , а работник потом попался на воровстве, то штрафовать полиграфолога за некачественную работу". Но и этот вариант не прошел, поскольку полиграфолог по мнению пероснальщиков, в этом случае, начнет сам скрывать выявления". И все-таки лучшей оценкой качественной работы полиграфолога является отсутствие инцидентов в работе работника после проверки полиграфологом кандидата на работу.

[poligrafkz]

[maestro]

Григорий Алексеевич! Пусть Ваш оценщик, перед тем как вводить KPI, промониторит рынок услуг. Предложите Ваши услуги "оценщику" как внештатного полиграфолога, тогда ОН поймет, что 2р. стоит проверка и причастного, и не причастного )))

[Татьяна]

Тема актуальная.
Мне кажется KPI полиграфолога - это интегральный показатель, завязанный не на количестве проверок, а на количестве и качестве выявленной информации: полнота, полезность, возможное включение в Заключение психологического портрета проверяемого, а также
- определение схем корпоративного мошенничества,
- определение круга и ролей причастных к правонарушению (в случае расследуемых инцидентов),
- сложность проверок - в зависимости от уровня (категории) проверяемого персонала,
- отслеживание результата, если штатный полиграфолог имеет возможность влиять на то, как используется информация,
- подтверждение выводов полиграфолога дальнейшим расследованием,
- продолжительность командировок и так далее.

А требование количества проверок может привести к припискам и формальному выполнению обязанностей.
Затраченное на проверку время должно коррелировать с объемом полученной информации, а не с количеством сознавшихся.

А вариант

[Григорий Алексеевич]

Здравствуйте Татьяна, скажите, как по вашему мнению, при проведении скрининга и выявлении у одного испытуемого фактов употребления наркотических веществ, частоты употребления и количество раз, будет равноценно и полезно для заказчика так же как подтверждение того, что другой кандидат не употреблял наркотики. Это что касается полезности информации, полнота, она завязана на количество проведенных тестов(факт употребления- количество раз- сроки- вид наркотика(по необходимости)). А количество тестов соответственно увеличивает и время проверки. Я не в коем случае не берусь критиковать ваше мнение и подход, есть желание разобраться в данном вопросе подробней. Возможно, дальнейшие рассуждения дадут возможность учесть множество других факторов влияющих на ценность нашей работы.
С уважением, Григорий.

[Татьяна]

Добрый день, Григорий Алексеевич.
Да, считаю, что информация о том, что 1-й не употреблял наркотики, а 2-й употреблял – одинаково важна, т. к. при отборе кандидатов естественен процесс выбора: 1 — годен, другой — не годен. То же делает и менеджер по подбору, но - по своим критериям.

Если Заказчику необходимо, можно и углубиться в тему. Понятно, что это будет связано с бОльшей продолжительностью проверки, т. е. Норма/час (???). За бОльший объем информации придется больше заплатить. Чаще всего Заказчики к этому готовы.

Конструктивной критики я не боюсь.. её пока и нет, но она помогает находить ответы на вопросы.. Давайте вместе рассуждать. Мой работодатель тоже задумался о KPI

[Григорий Алексеевич]

Таким образом мы приходим к скринингу с определением причастности по 14 факторам риска. Любая дополнительная работа по определенной теме это уже время, но заказчику чаще всего не достаточно ответа употреблял или нет, он хочет знать когда последний раз. А если есть необходимость проверки сообщаемой исследуемым информации? Верить на слово или тратить время за которое, возможно, не заплатят. Это вопрос не этики и профессионализма, а голые цифры деньги/качество.
Получается, что просто ответ на вопрос да или нет стоит 1р., а дополнение его еще по 50 коп. Тогда, как я писал выше, мы пришли к оценке эффективности по средствам "глубины вскапывания темы". Соответственно от нее зависит и количество тестов и потраченное время. В любом из трех выше описанных случаях (виновен, не виновен, признался), тесты проводятся с целью подтверждения и фиксации информации и цена вопроса уже зависит не от результата на выходе а от полноты информации по той или иной теме.
Татьяна, я Вас правильно понял?

[Татьяна]

Про 14 факторов риска - это шутка??

[Татьяна]

При причастности хотя бы уже к 10 факторам риска есть необходимисть уточнять информацию по наркотикам?

[Татьяна]

[Григорий Алексеевич]

Про 14 факторов- это что -то я лишнего схватил

Отлично, по скринингу мы пришли к определенному мнению, сошлись на базовом определении темы, а дальше в зависимости от интереса заказчика ее глубина уже за дополнительную денежку.

[Григорий Алексеевич]

Вот откуда про 14

Биографические
- наличие судимости (скрываемое криминальное прошлое);
- искажение анкетных данных;
- представление фальшивых документов;
- хищения на предыдущих местах работы;
- сокрытие истинных причин увольнения;
- наличие крупных не выплаченных долгов;
- подделка служебных документов;
- разглашение конфиденциальной информации;
- дополнительный источник дохода;
- участие в запрещённых организациях;
- состояние здоровья;
Вредные привычки:
- злоупотребление алкоголем;
- употребление наркотиков;
- азартные игры.

[Александр Калафати]

Прошу прощения, что врываюсь в вашу беседу.
НО,
- искажение анкетных данных;
- представление фальшивых документов;
- сокрытие истинных причин увольнения;
- состояние здоровья;

Обсуждаются с кадрами, (анкетные данные, причины увольнения, документы, здоровье) можно заменить на "предоставление заведомо ложных сведений в компанию".

И

"Участие в запрещенных организациях" и "Криминальное прошлое" это не одно и тоже?

[Татьяна]

А СБ не проверяет был/не был судим? И подлинность документов? Наличие кредитов можно проверить..

Вот долги, связанные с азартными играми, уже сложнее..

Состояние здоровья - имеется ввиду скрываемые заболевания, опасные для окружающих? Это тема критична не для всех должностей..

Хищения, подделка документов.. наверное, можно объединить в тему правонарушений на работе.... А при необходимости детализировать. ..

Конечно, проверка займёт обычное время - 2,5 - 3 часа... При выявлении негативной информации на 2-4 фактора риска, можно уточнить именно эти темы.. При выявлении 14 ФР проверка может длиться бесконечно

Заказчик не выделяет какие-то темы как приоритетные?